Chính Sách Hàng Chính Hãng

Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng với các chính sách cụ thể như sau:

1. Cam Kết Hoàn Tiền/Đền Bù Nếu Phát Hiện Hàng Giả, Hàng Nhái

• Cam kết 100% hàng chính hãng: Tất cả sản phẩm được phân phối đều có nguồn gốc rõ ràng, được nhập trực tiếp từ nhà sản xuất hoặc nhà phân phối chính thức.

• Hoàn tiền/đền bù 100%: Nếu khách hàng phát hiện sản phẩm là hàng giả, hàng nhái hoặc không chính hãng, chúng tôi cam kết hoàn tiền hoặc đền bù 100% giá trị sản phẩm. Khách hàng cần cung cấp hoá đơn mua hàng cho chúng tôi.

• Thời gian xử lý: Yêu cầu kiểm tra và hoàn tiền/đền bù sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được bằng chứng hợp lệ.

2. Hỗ Trợ Bảo Hành Chính Hãng

• Bảo hành theo chính sách của hãng: Tất cả sản phẩm được bảo hành chính hãng theo đúng quy định của nhà sản xuất. Thời gian bảo hành cụ thể được ghi rõ trên bao bì sản phẩm hoặc trong phiếu bảo hành.

• Hỗ trợ thủ tục bảo hành: Chúng tôi hỗ trợ khách hàng trong việc liên hệ với trung tâm bảo hành chính hãng, đảm bảo quá trình bảo hành diễn ra nhanh chóng và thuận tiện.

• Điều kiện bảo hành: Sản phẩm phải còn trong thời hạn bảo hành, có đầy đủ hóa đơn mua hàng và không vi phạm các điều kiện bảo hành của hãng (như tự ý sửa chữa, hư hỏng do sử dụng sai cách).

3. Chính Sách Đổi Trả Trong 7 Ngày

• Thời gian đổi trả: Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu không hài lòng về chất lượng hoặc sản phẩm không đúng như mô tả.

• Điều kiện đổi trả:

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, đầy đủ bao bì, phụ kiện và hóa đơn mua hàng.

  • Lý do đổi trả hợp lý (ví dụ: lỗi sản phẩm, không đúng mẫu mã).

• Quy trình đổi trả:

  1. Khách hàng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để thông báo yêu cầu đổi trả.

  2. Gửi sản phẩm về địa chỉ được cung cấp cùng hóa đơn và lý do đổi trả.

  3. Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong vòng 5-7 ngày làm việc.

• Chi phí đổi trả: Miễn phí vận chuyển đổi trả nếu lỗi thuộc về nhà cung cấp. Trong trường hợp đổi trả do nhu cầu cá nhân, khách hàng chịu phí vận chuyển.

Chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu và cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm đáng tin cậy với sản phẩm chính hãng chất lượng cao.